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Términos y Condiciones

*TERMINOS Y CONDICIONES*

*USO Y ACCESO*
- 1 dispositivo fijo por cuenta. Elegilo bien: no se puede cambiar.
- No cambiar correo, contrasena ni perfiles.
- No cerrar sesion para usar en otro dispositivo.
- No compartir acceso con terceros.
- Usar solo el perfil asignado.

*SOPORTE Y COMUNICACION*
- Reporta errores por escrito y con capturas.
- No se permiten llamadas. Mas de 3 intentos: bloqueo sin garantia.
- No enviar mensajes repetitivos. Retrasa la atencion.
- Los mensajes se responden en orden.
- Horario de atencion: 13:00 a 22:00.

*GARANTIA*
- La garantia aplica solo si se cumplen estas reglas de uso.
- Si la cuenta no funciona, soporte confirma la falla y activa garantia.
- Modificaciones del cliente anulan garantia.

*REEMPLAZO*
- Confirmada la falla por soporte, se ofrece reemplazo.
- El reemplazo puede ser de la misma aplicacion o de otra disponible.
- Se informa la lista de aplicaciones disponibles para reemplazo.
- Plazo de gestion: hasta 72 horas corridas desde la confirmacion.

*REEMBOLSO*
- Solo hay reembolso si no se puede asignar ninguna aplicacion de reemplazo dentro de 72 horas corridas.
- El reembolso es solo por el periodo no usado.

*RENOVACION*
- El acceso puede cortarse automaticamente al vencimiento si no hay pago.